رویههای بازگرداندن کالا به گجت ۲۴
در گجت ۲۴، هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین برای شماست. در صورتی که نیاز به بازگرداندن کالا داشتید، لطفاً قبل از هر اقدامی نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا فرآیند بازگشت به آسانی و بدون مشکل انجام شود.
📞 قبل از ارسال کالا چه اقداماتی لازم است؟
- حتماً پیش از ارسال کالا با تیم پشتیبانی خدمات پس از فروش گجت ۲۴ تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری فرمایید.
- کارشناسان ما شما را در خصوص نحوه بازگرداندن کالا و شرایط پذیرش آن راهنمایی خواهند کرد.
📦 شرایط بستهبندی کالا
برای بازگرداندن کالا لازم است نکات زیر رعایت شود:
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به طور کامل و سالم بستهبندی شود.
- تمامی لوازم جانبی همراه کالا مانند کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، بند و قطعات جانبی باید به همراه کالا ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه بوده، در صورت بازگرداندن کل سفارش، هدیه نیز باید همراه کالا عودت داده شود. در غیر این صورت، هزینه هدیه از مبلغ عودتی کسر میشود.
- از برچسبزدن یا نوشتن توضیحات بر روی جعبه یا کارتن اصلی کالا خودداری نمایید. (در صورت نیاز به توضیح، آن را روی یک کاغذ جداگانه یا پشت فاکتور بنویسید.)
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب فیزیکی به جعبه یا محصول ارسال گردد.
🔒 نکات امنیتی هنگام بازگشت کالا
اگر کالا دارای رمز عبور، اپل آیدی، حساب کاربری یا الگو (Pattern) است، لطفاً قبل از ارسال، تمام قفلهای امنیتی را غیرفعال کنید.
(در غیر این صورت امکان بررسی و تأیید ایراد توسط کارشناسان وجود نخواهد داشت.)
🚚 روش ارسال کالا به گجت ۲۴
- در صورتی که در شهر تهران حضور ندارید، لطفاً کالا را از طریق پست پیشتاز ارسال کنید.
- برای استفاده از پست پیشتاز پسکرایه، با کارشناسان پشتیبانی هماهنگ کنید. در صورت عدم امکان پسکرایه در شهر شما، هزینه ارسال را پرداخت و تصویر رسید پستی را به ایمیل Info@gajet24.com ارسال نمایید.
- لطفاً پس از ارسال کالا، تصویر رسید پستی را حتماً برای ما ارسال کنید تا امکان پیگیری بهتر فراهم شود.
💸 هزینه بازگشت کالا چگونه محاسبه میشود؟
- در صورتی که ایراد فنی یا مغایرت کالا به تأیید کارشناسان خدمات پس از فروش گجت ۲۴ برسد، هزینههای ارسال به عهده گجت ۲۴ خواهد بود.
- در غیر این صورت (مثلاً در صورت انصراف از خرید بدون وجود نقص فنی)، هزینه ارسال و بازگشت به عهده مشتری است و از مبلغ نهایی کسر خواهد شد.
- برای بازپرداخت هزینه پست، تصویر رسید پستی را به ایمیل Info@gajet24.com ارسال فرمایید. هزینه پس از بررسی به حساب مشتری واریز میشود.
✨ چند نکته مهم برای بازگرداندن کالا
- درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ثبت شود.
- در صورتی که کالایی بدون هماهنگی قبلی ارسال شود یا شرایط بازگشت رعایت نشده باشد، گجت ۲۴ امکان پذیرش آن را نخواهد داشت.
- لطفاً در حفظ سلامت کالا و اقلام همراه آن در طول فرآیند بازگرداندن دقت فرمایید.
همراه شما هستیم
تیم پشتیبانی گجت ۲۴ همیشه آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره بازگرداندن کالا و خدمات پس از فروش است. با اطمینان خرید کنید؛ ما در کنارتان هستیم.
